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メルカリで商品を出品したら、次々と届くコメント通知。「この商品、値下げできますか?」「いつ発送できますか?」「まだ購入できますか?」
毎回どう返信すればいいか迷って、スマホの前で固まってしまう…そんな経験ありませんか?
丁寧に返信したいけど、文章を考えるのに時間がかかりすぎる。適当に返信して相手を不快にさせたくない。かといって、毎回長文を打つのは面倒くさい。特に仕事や家事の合間にメルカリをやっている方なら、この悩みは切実ですよね。
実は、メルカリで稼いでいる人たちは、返信テンプレートを使って効率的にコメント対応しています。文章を一から考える必要はありません。コピペで使える例文さえあれば、数秒で丁寧な返信ができるんです。
この記事では、購入前の質問対応から値下げ交渉の断り方、売却後のお礼メッセージまで、あらゆる場面で使える返信例文を豊富にご用意しました。
隙間時間で効率的に稼ぎたいあなたのために、今すぐ使える実践的なテンプレート集をお届けします。もうコメント返信で悩む必要はありません。
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メルカリのコメント返信が重要な3つの理由
まず、なぜメルカリでコメント返信が大切なのか、その理由を押さえておきましょう。
購入につながりやすくなる
購入希望者からのコメントに素早く丁寧に返信することで、取引成立につながりやすくなります。逆にコメント返信を怠っていると、他の出品者に流れてしまう可能性が高くなります。特に値下げ交渉や商品の詳細確認のコメントには、できるだけ早く対応することが売上アップのコツです。
相手に安心感を与えられる
顔の見えないフリマアプリでは、メッセージで小まめなやり取りをすることが大切です。丁寧な返信をすることで、「この出品者は信頼できる」という印象を与え、安心して購入してもらえます。
良い評価につながる
メルカリでは取引後にお互いを評価する仕組みがあります。マナーを守ったコメントのやり取りは、自分の受取評価に関わります。良い評価が増えれば、今後の出品でも購入されやすくなる好循環が生まれます。
メルカリのコメント返信で押さえるべき5つのマナー
返信をする前に、基本的なマナーを確認しておきましょう。
1. あいさつと丁寧な言葉遣いを心がける
あいさつをしなければいけないといったルールはありませんが、最初にコメントする際にあいさつをすることで、お互い気持ちよく取引を進めることができます。「コメントありがとうございます」「お問い合わせありがとうございます」といった一言から始めると印象が良くなります。
2. できるだけ早く返信する
購入希望者は複数の商品を比較検討していることが多いため、返信が遅れると他の出品者に流れてしまいます。通知が来たら、できるだけ早めに返信するようにしましょう。
3. 誤字脱字に注意する
一度送信してしまうと、そのコメントは編集できなくなります。誤字脱字や打ち間違いがないか、送信前にチェックしましょう。特に金額や日付などの重要な情報は、間違いがないか必ず確認してください。
4. 感情的にならない
文字だけのやり取りは表情や言葉のニュアンスが伝わらない分、意味の取り違えや誤解が生まれやすく、トラブルに発展してしまうケースもあります。感情的なメッセージは避け、冷静な対応を心がけましょう。
5. 個人情報は書かない
コメント欄は他のユーザーにも見られています。個人情報や不快な言葉遣いなどしないようご留意ください。メールアドレスや電話番号などは絶対に書かないようにしましょう。
【購入前】コメントへの返信テンプレート
ここからは具体的な場面別の返信例文をご紹介します。まずは購入前のコメント対応から見ていきましょう。
商品の状態や詳細について質問された場合
例文1：在庫確認の場合
コメントありがとうございます。
こちらの商品はまだ在庫がございます。
ご購入お待ちしております。
例文2：商品状態の詳細を聞かれた場合
お問い合わせありがとうございます。
〇〇の部分については、【具体的な状態】です。
写真でご確認いただければと思いますが、追加で写真が必要でしたらお申し付けください。
どうぞよろしくお願いいたします。
例文3：サイズや寸法を聞かれた場合
コメントありがとうございます。
サイズは【縦〇cm×横〇cm×高さ〇cm】です。
ご検討よろしくお願いいたします。
購入意思を確認された場合
例文：「購入してもいいですか?」と聞かれた場合
コメントありがとうございます。
はい、ご購入いただけます。
よろしくお願いいたします。
メルカリでは即購入が基本ルールですが、出品者によっては購入前のコメントを希望する場合もあります。コメントをいただいた場合は、快く対応しましょう。
【値下げ交渉】返信テンプレート
値下げ交渉は、メルカリで最も多いコメントの一つです。対応方法によって取引の成否が分かれる重要な場面です。
値下げに応じる場合
例文1：希望額で値下げする場合
コメントありがとうございます。
〇〇円に値下げいたしましたので、ご購入お願いいたします。
例文2：希望額より少し高めで提案する場合
お問い合わせありがとうございます。
申し訳ございませんが、ご希望の金額は難しいです。
〇〇円まででしたら対応可能ですが、いかがでしょうか?
ご検討よろしくお願いいたします。
値下げを断る場合
例文1：丁寧に断る場合
コメントありがとうございます。
申し訳ございませんが、現在の価格でお願いしております。
ご理解いただけますと幸いです。
例文2：理由を添えて断る場合
お問い合わせありがとうございます。
こちらの商品は出品したばかりで、しばらくは現在の価格で様子を見させていただきたいと思っております。
ご希望に添えず申し訳ございませんが、ご理解いただけますと幸いです。
例文3：送料を理由に断る場合
コメントありがとうございます。
こちらの商品は送料込みの価格設定となっており、これ以上のお値下げは難しい状況です。
ご理解いただけますと幸いです。
値下げ交渉の後、返信がない場合
値下げ交渉に応じたのに購入されないこともよくあります。この場合、一定時間待ってから価格を元に戻すのが一般的です。
例文：価格を戻す際の一言
お待ちしておりましたが、ご連絡がないため価格を元に戻させていただきます。
また機会がございましたら、よろしくお願いいたします。
【売却後】取引メッセージのテンプレート
商品が売れた後のメッセージも、良い評価を得るために重要です。ここでは購入後から取引完了までの流れに沿って、返信例文をご紹介します。
購入直後のお礼メッセージ
商品が購入されたら、まずはお礼のメッセージを送りましょう。
例文1：基本のお礼メッセージ
この度はご購入いただき、ありがとうございます。
お支払い確認後、〇日以内に発送させていただきます。
発送方法は【ゆうゆうメルカリ便/らくらくメルカリ便など】を予定しております。
どうぞよろしくお願いいたします。
例文2：即日発送できる場合
この度はご購入いただき、ありがとうございます。
お支払い確認後、本日中に発送させていただきます。
発送完了しましたら、改めてご連絡いたします。
よろしくお願いいたします。
例文3：発送までに時間がかかる場合
この度はご購入いただき、ありがとうございます。
お支払い確認後、〇月〇日までに発送させていただきます。
少々お時間をいただきますが、どうぞよろしくお願いいたします。
支払い完了後のメッセージ
購入者から支払いが完了したら、確認の連絡をするとより丁寧です。
例文
お支払いの確認ができました。
ありがとうございます。
本日中に発送手続きを行い、発送完了後に改めてご連絡させていただきます。
よろしくお願いいたします。
発送完了後の連絡
発送が完了したら、必ず連絡しましょう。追跡番号がある場合は合わせてお知らせします。
例文1：追跡番号がある場合
本日、商品を発送いたしました。
追跡番号：【12345678901234】
お手元に届くまで今しばらくお待ちください。
どうぞよろしくお願いいたします。
例文2：お届け予定日を伝える場合
本日、商品を発送いたしました。
〇月〇日頃のお届け予定となっております。
到着まで今しばらくお待ちください。
よろしくお願いいたします。
例文3：ポスト投函の場合
本日、ゆうパケットポストにて発送いたしました。
ポストへの投函となりますので、ご確認をお願いいたします。
到着まで今しばらくお待ちください。
よろしくお願いいたします。
商品到着後の評価コメント（出品者から購入者へ）
購入者から受取評価をいただいたら、こちらも評価とコメントを返しましょう。
例文1：スムーズな取引だった場合
この度はスムーズなお取引をありがとうございました。
また機会がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。
例文2：丁寧な対応に感謝する場合
この度はご購入いただき、ありがとうございました。
丁寧なご連絡をいただき、安心してお取引させていただきました。
また機会がございましたら、よろしくお願いいたします。
例文3：リピーターの場合
この度もご購入いただき、ありがとうございました。
いつもスムーズなお取引に感謝しております。
また機会がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。
購入者として使える評価コメント
自分が購入者側の場合にも使える評価コメントをご紹介します。
例文1：基本の評価コメント
商品が無事に届きました。
迅速で丁寧なご対応をありがとうございました。
また機会がございましたら、よろしくお願いいたします。
例文2：梱包が丁寧だった場合
商品が無事に届きました。
とても丁寧な梱包で、安心して受け取ることができました。
ありがとうございました。
例文3：発送が早かった場合
迅速な発送をありがとうございました。
商品も説明通りで、大変満足しております。
また機会がございましたら、よろしくお願いいたします。
こんな時どうする? よくあるQ&A
実際の取引では、テンプレート通りにいかない場面もあります。ここでは、困ったときの対処法をQ&A形式でご紹介します。
Q1. 複数人からコメントが来た場合はどうする?
複数の購入者からコメントが来た場合は、誰のコメントに対して返信するのかを最初に示して、その後でコメントを書きましょう。
例文
【〇〇様】
コメントありがとうございます。
こちらの商品は【状態や詳細】です。
ご検討よろしくお願いいたします。
このように相手のアカウント名を明記すると、誰への返信か明確になります。
Q2. コメントへの返信を忘れてしまった場合は?
気づいたらすぐに返信しましょう。遅くなったことを一言お詫びすると印象が良くなります。
例文
大変お待たせして申し訳ございません。
こちらの商品は【回答内容】です。
ご検討よろしくお願いいたします。
Q3. 返信したのに相手から連絡がない場合は?
メルカリのコメントへの返信は義務とはされていません。1〜2日待っても返信がなければ、相手は購入を見送った可能性が高いです。そのまま他の購入希望者を待ちましょう。
Q4. 不快なコメントが来た場合は?
明らかに不適切なコメントや、非常識な値下げ要求には、無理に応じる必要はありません。
例文
お問い合わせありがとうございます。
申し訳ございませんが、ご要望にはお応えできかねます。
ご理解いただけますと幸いです。
あまりにも悪質な場合は、コメントを削除したり、メルカリ事務局に通報することも検討しましょう。
Q5. 専用出品や取り置きを依頼された場合は?
専用出品や取り置きはメルカリ公式のルールではなく、トラブルの原因になることも多いため、対応しないのが無難です。
例文
お問い合わせありがとうございます。
申し訳ございませんが、トラブル防止のため、専用出品・取り置きには対応しておりません。
ご理解いただけますと幸いです。
もし対応する場合は、期限を明確に設定しましょう。
例文
専用出品を承りました。
ただし【〇月〇日〇時まで】に購入されなかった場合は、専用出品を取り消させていただきますのでご了承くださいませ。
返信を効率化する3つのコツ
メルカリで継続的に稼ぐには、コメント対応の効率化が欠かせません。ここでは時短テクニックをご紹介します。
1. よく使う返信文をスマホのユーザー辞書に登録する
頻繁に使う挨拶文や定型文は、スマホのユーザー辞書に登録しておくと便利です。例えば「あり」と入力すると「コメントありがとうございます」と変換されるように設定すれば、入力の手間が大幅に削減できます。
2. メルカリのテンプレート機能を活用する
メルカリのコメント欄には、いくつかのテンプレートが用意されています。「商品状態の確認」や「購入」などのボタンをタップするだけで、基本的な文章が自動入力されます。ただし、内容が具体性に欠ける場合もあるため、適宜加筆修正が必要です。
3. 通知設定をオンにして早めに対応する
メルカリアプリの通知設定をオンにしておけば、コメントが来たらすぐに気づけます。出品した商品にコメントが来ると、ホーム画面右上のベルアイコンに赤文字の数字が表示されます。早めに返信することで、購入につながる確率が高まります。
まとめ：コメント返信で信頼を築き、副業収入をアップさせよう
メルカリでの副業成功の鍵は、丁寧なコメント返信にあります。今回ご紹介した例文をコピペして使えば、文章を考える時間が大幅に削減でき、隙間時間を有効活用できます。
購入前の質問には素早く対応し、値下げ交渉は無理のない範囲で柔軟に、そして売却後は感謝の気持ちを込めたメッセージを送る。この3つを意識するだけで、あなたの評価は確実に上がり、リピーターも増えていきます。
良い評価が積み重なれば、新しい商品もすぐに売れるようになり、安定した副業収入につながります。月に数千円から始めて、コツをつかめば月3〜5万円も十分可能です。
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今日から丁寧な返信を心がけて、メルカリ副業の第一歩を踏み出しましょう！